Regole per le valutazioni e le recensioni

Le valutazioni dei prodotti aiutano gli altri clienti a sceglierli meglio. Noi le suddividiamo in valutazioni con stelle e recensioni testuali.

Come funzionano le valutazioni e le recensioni dei prodotti?
Il cliente assegna una valutazione tramite stelle: 1 stella indica la valutazione peggiore, 5 stelle la migliore. In base alle valutazioni calcoliamo una media che mostriamo accanto ai prodotti insieme alle informazioni sul numero di valutazioni fornite per ogni livello (numero di stelle) e sulla percentuale di raccomandazioni. Nella valutazione con stelle includiamo tutti gli acquisti verificati e non verificati (la differenza tra acquisti verificati e non verificati è descritta di seguito).

Inoltre, il cliente può scrivere una recensione testuale sotto forma di elenco di pregi e difetti del prodotto e una loro descrizione verbale.

Se alcune valutazioni includono solo le stelle, significa che il cliente non ha pubblicato una recensione testuale.

Chi può fare una recensione?
Valutazioni e recensioni possono essere fornite da tutti i clienti registrati.

Come verifichiamo le recensioni?
Po udělení hodnocení systém vyhodnotí, zda zákazník daný produkt zakoupil, nebo ne. Pokud u hodnoceného produktu evidujeme, Dopo la pubblicazione della valutazione, il sistema verifica se il cliente ha acquistato o meno il prodotto. Se il cliente ha effettivamente acquistato il prodotto recensito, la recensione viene contrassegnata come .

Le recensioni etichettate come contengono valutazioni di un prodotto che il cliente potrebbe aver acquistato al di fuori del nostro portale.

Recensioni di terze parti
Per alcuni prodotti è possibile trovare anche le recensioni fornite dallo strumento di comparazione di terze parti "Heureka.cz". Queste recensioni sono sempre verificate perché possono essere pubblicate solo da un cliente che ha acquistato il prodotto tramite Kytary.cz. Heureka.cz invia ai clienti un'e-mail con un link univoco per pubblicare una recensione. Ci riferiamo a tali valutazioni come "recensioni verificate da Heureka.cz".

Regole per la creazione di valutazioni e recensioni
L'esperienza personale con i prodotti acquistati da noi è un feedback gradito e può servire da preziosa ispirazione per altri clienti. Chi scrive una recensione è pregato di rispettare le regole indicate di seguito.

• La recensione non deve essere volgare o offensiva per gli altri.
• Non utilizzare link ad altri siti nella recensione.
• Nella recensione, descrivere in modo veritiero l'esperienza con il prodotto. Non creare recensioni duplicate.
• Fare attenzione alla protezione della privacy. Non includere i propri dati personali o quelli di terzi nella recensione.
• Non copiare i testi degli altri.
• La recensione deve essere pertinente e riguardare il prodotto in sé, non la spedizione, il pagamento o altri servizi.
• Se la merce è arrivata danneggiata, non scrivere una recensione in merito, ma contattare il nostro ufficio reclami.
• La valutazione non può includere domande. In caso di domande sul prodotto acquistato, utilizzare la sezione dotazů na detail produktu o contattare il nostro servizio clienti.
• Kytary.it si riserva il diritto di non pubblicare o di cancellare le recensioni che in qualche modo violano le regole sopra citate o la legislazione vigente.